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Bienvenue sur le blog Ateja. Vous trouverez ici des articles et des dossiers consacrés aux logiciels CRM et à la gestion de la relation client.

Pour enrichir votre base de données, vous pouvez récolter des leads vous-même (via votre site internet, des salons…) ou les acheter auprès d’un revendeur de fichiers prospects. Souvent peu cher, l’achat de fichier reste très prisé des TPE et PME qui y voient l’occasion d’agrandir leurs bases de données rapidement. Pourtant, l’enrichissement d’une base de données avec des fichi ...

Une bonne stratégie de gestion de la relation client passe par une bonne connaissance du client. Bien entendu vous ne pouvez pas connaitre tout vos clients individuellement. Mais vous pouvez enregistrer dans votre logiciel CRM les informations clients dont vous avez besoin. Pour vous aider, voici quelques exemples de données quantitatives et qualitatives qui vont vous permettre ...

Les bonnes pratiques

Après le lancement de Sage CRM 100 Cloud  en février 2017, Sage nous propose des améliorations avec la version 100c v2. Liens réseaux sociaux Une nouvelle barre d’icônes réseaux sociaux fait son apparition dans Sage 100c v2 ce qui vous permet d’afficher l’ensemble des réseaux sociaux d’une société ou d’un contact d’un simple clic. Tableaux de bord Les tableaux de bord sont ...

Sage CRM 2018 R1, la nouvelle version de Sage CRM 100c est disponible. Nous vous présentons ici un résumé des nouvelles fonctionnalités et améliorations. Calendrier A la demande des utilisateurs les fonctionnalités et améliorations suivantes ont été apportées : Simplification de l'affectation d'icônes à des actions personnalisées. Les administrateurs système peuvent plus f ...

Sage CRM, Nouvelle version

Ateja propose une solution de géolocalisation intégrée à Sage CRM (Sage 100c Force de vente) , une alternative au module de géolocalisation XMAP. Ce nouveau module disponible à partir de Sage 100c Force de Vente vous permet de géolocaliser vos prospects, clients, opportunités et entités personnalisées directement sur une carte interactive. Un menu de filtres personnalisables p ...

Sage CRM

Voté en avril 2016, le règlement général sur la protection des données (RGPD, en anglais General Data Protection Regulation, GDPR), est une nouvelle loi européenne qui s’appliquera dès  le 25 mai 2018 à tous les organismes européens (privé, public…) qui stockent ou traitent des données personnelles dans une base de données (logiciel CRM, tableur type fichier Excel, etc.) ou qui ...

Actualités

Vos ventes stagnent et vous pensez qu’il vous faut impérativement trouver de nouveaux prospects ? Générer de nouveaux prospects est en effet une façon d’augmenter le nombre de clients.  Mais ce n’est pas la seule. Une prospection structurée peut également vous aider à améliorer vos ventes. Voici 3 façons d’augmenter votre chiffre d’affaires avec le même nombre de prospects.  G ...

Les bonnes pratiques, Commerce

Acteurs essentiels du développement économique de leurs territoires, les chambres de commerce et d'industrie (CCI) représentent les intérêts de l’industrie, du commerce et des services auprès des pouvoirs publics et des autorités étrangères, et contribuent à l’attractivité et à l’aménagement des territoires. Aide à la création d’entreprise, accompagnement des entreprises à l’i ...

Cas d'utilisation, Les bonnes pratiques, Organisation

L’utilisation d’un logiciel CRM est devenue une étape essentielle de toute stratégie commerciale. Pour vous aider à choisir le bon CRM, voici 13 fonctionnalités CRM dont les PME ont besoin. Gestion des contacts C’est la fonctionnalité essentielle d’un logiciel CRM. Si votre logiciel n’a pas de module de gestion des contacts, alors il ne mérite pas l’appellation CRM. Un bon ou ...

Cas d'utilisation

Un projet CRM est en cours dans votre entreprise et vous en êtes le chef de projet ? Voici 3 choses à savoir avant de commencer. Un projet CRM demande du temps Si vous pensez qu'un chef de projet CRM peut se contenter d'être présent aux réunions d'ouverture et de clôture du projet, vous risquez d'être surpris. Pour que votre projet avance au rythme voulu, il est important de ...

Les bonnes pratiques, Organisation

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