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Brève définition de l’email-marketing L’email-marketing (ou emailing) est un moyen de communication de masse dont le but est de faire la promotion d’un produit, d’un service ou d’une marque par courrier électronique auprès des contacts (clients, prospects, ambassadeurs, partenaires…) d’une entreprise. Différence entre emailing et newsletter L’emailing est un mot générique qui e ...

Marketing

 

 

Les bonnes pratiques

Le processus de décision n’étant pas toujours rationnel, il n’y a pas de formule infaillible pour convertir ses leads en clients. Mais il existe des techniques pour maximiser vos chances d’y arriver. En voici 4.

Les bonnes pratiques

  INES CRM a aussi son application mobile. Elle s'appelle INES.mobile, et fonctionne aussi bien sur Android que sur iOS.  INES.mobile vous permet de gérer les contacts, les tâches, les rendez-vous et les appels de votre base INES depuis votre téléphone mobile ou votre tablette. ...

Ines CRM, Actualités

En plus de rendre les clients heureux, un service client performant renforce la position de votre entreprise sur votre marché en augmentant : la fidélité client, le panier moyen, la fréquence d’achat, les recommandations. Vous l’aurez compris, la notion de service client est centrale, quel que soit votre secteur d’activité ou la taille de votre entreprise.

Les bonnes pratiques, Service client

  INES CRM, éditeur français de logiciel CRM avec lequel nous travaillons, met tout en oeuvre pour faciliter votre vie professionnel.Que vous travailliez au bureau, chez vous, dans le train, sur un ordinateur, une tablette ou votre téléphone portable, INES CRM reste accessible. Synchronisé avec les différentes Google Apps, INES CRM vous permet de travailler dans un environnem ...

Vos données sont en sécurité sur le cloud Les avantages du cloud (rapidité et flexibilité en tête) sont largement reconnus, mais la sécurité et la confidentialité des données constituent encore un frein pour les décideurs. Si c’est votre cas, sachez d’abord que vos interrogations sont légitimes. Vos données sont sensibles, et vous avez envie de les protéger. Loin d’ignorer vos ...

Les bonnes pratiques, Actualités

La prospection est une activité difficile, qui demande patience et persévérance Mais attention, la persévérance du commercial peut parfois être vécue comme du harcèlement par le prospect.

Les bonnes pratiques, Commerce

Malgré tous vos efforts pour fournir à vos clients une qualité de produit irréprochable, la réclamation (définie comme l’expression écrite ou orale d’une insatisfaction client) est inévitable. Et lorsque cela arrive, l’entreprise doit réagir. Mais parce qu’elle arrive à la fin du cycle de vente, la gestion des réclamations tend à être négligée. Pourtant, gérer une réclamation a ...

Les bonnes pratiques, Service client

Depuis le 20 janvier 2016, il est possible de migrer votre CRM vers la version 8.10. Les principales évolutions sont : Un découpage métier Dans la version 8.10, Sage CRM  a procédé à un découpage métier pour les clients Gestion Commerciale Sage 100 et  propose maintenant un module Forces de Ventes et un module Service Clients. Le module Sage 100 Service Clients inclut : La ges ...

Actualités

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