Blog

Une bonne stratégie de gestion de la relation client passe par une bonne connaissance du client. Bien entendu vous ne pouvez pas connaitre tout vos clients individuellement. Mais vous pouvez enregistrer dans votre logiciel CRM les informations clients dont vous avez besoin. Pour vous aider, voici quelques exemples de données quantitatives et qualitatives qui vont vous permettre ...

Les bonnes pratiques

Sage CRM 2018 R1, la nouvelle version de Sage CRM 100c est disponible. Nous vous présentons ici un résumé des nouvelles fonctionnalités et améliorations. Calendrier A la demande des utilisateurs les fonctionnalités et améliorations suivantes ont été apportées : Simplification de l'affectation d'icônes à des actions personnalisées. Les administrateurs système peuvent plus facil ...

Sage CRM, Nouvelle version

Ateja propose une solution de géolocalisation intégrée à Sage CRM (Sage 100c Force de vente) , une alternative au module de géolocalisation XMAP. Ce nouveau module disponible à partir de Sage 100c Force de Vente vous permet de géolocaliser vos prospects, clients, opportunités et entités personnalisées directement sur une carte interactive. Un menu de filtres personnalisables pe ...

Sage CRM

Voté en avril 2016, le règlement général sur la protection des données (RGPD, en anglais General Data Protection Regulation, GDPR), est une nouvelle loi européenne qui s’appliquera dès  le 25 mai 2018 à tous les organismes européens (privé, public…) qui stockent ou traitent des données personnelles dans une base de données (logiciel CRM, tableur type fichier Excel, etc.) ou qui ...

Actualités

Vos ventes stagnent et vous pensez qu’il vous faut impérativement trouver de nouveaux prospects ? Générer de nouveaux prospects est en effet une façon d’augmenter le nombre de clients.  Mais ce n’est pas la seule. Une prospection structurée peut également vous aider à améliorer vos ventes. Voici 3 façons d’augmenter votre chiffre d’affaires avec le même nombre de prospects.  Gé ...

Les bonnes pratiques, Commerce

Acteurs essentiels du développement économique de leurs territoires, les chambres de commerce et d'industrie (CCI) représentent les intérêts de l’industrie, du commerce et des services auprès des pouvoirs publics et des autorités étrangères, et contribuent à l’attractivité et à l’aménagement des territoires. Aide à la création d’entreprise, accompagnement des entreprises à l’in ...

Cas d'utilisation, Les bonnes pratiques, Organisation

L’utilisation d’un logiciel CRM est devenue une étape essentielle de toute stratégie commerciale. Pour vous aider à choisir le bon CRM, voici 13 fonctionnalités CRM dont les PME ont besoin. Gestion des contacts C’est la fonctionnalité essentielle d’un logiciel CRM. Si votre logiciel n’a pas de module de gestion des contacts, alors il ne mérite pas l’appellation CRM. Un bon outi ...

Cas d'utilisation

Un projet CRM est en cours dans votre entreprise et vous en êtes le chef de projet ? Voici 3 choses à savoir avant de commencer. Un projet CRM demande du temps Si vous pensez qu'un chef de projet CRM peut se contenter d'être présent aux réunions d'ouverture et de clôture du projet, vous risquez d'être surpris. Pour que votre projet avance au rythme voulu, il est important de ga ...

Les bonnes pratiques, Organisation

En tant qu’entreprise de services et conseils informatiques B2B, vous gérez quotidiennement des clients professionnels qui sont dans une logique d’efficience à chaque instant. Parce que vos services sont nécessaires au bon fonctionnement de leurs entreprises, ils attendent de vous réactivité et efficacité. Gestion des contacts, automatisation des tâches administratives liées au ...

Les bonnes pratiques, Marketing, Service client, Organisation

Un cahier des charges est un document qui permet de formaliser les exigences et les objectifs d'un projet. Véritable référentiel tout au long du projet, le cahier des charges réduit les risques de malentendu entre le client et le prestataire. Vous êtes en charge de la rédaction du cahier des charges CRM de votre entreprise ? Pour vous aider dans votre mission, voici 35 question ...

Contactez Ateja au 03.66.72.24.65

Conseil, Formation et Développement CRM - Lille - Paris - Bruxelles

Ateja est une agence de conseil en stratégie de la relation ClientNous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à la mise en place d'outils CRM opérationnels et efficaces.
Amélioration des Processus de ventes - Gestion de Campagnes Marketing - Qualification de données Clients - Optimisation des Processus Après-vente