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Le CRM est un moyen de gérer les interactions avec les prospects et les clients tout au long de leur progression au sein du cycle de vente. Il est donc utile lorsque : vous souhaitez mettre à profit et bien utiliser les informations que vous avez sur vos clients, vous souhaitez automatiser vos processus commerciaux et générer des rapports en temps réel...

Sage CRM, Ines CRM

Parce que l’on ne communique pas de la même façon avec un prospect, un client actif et un client sur le départ, la segmentation de votre base de données en fonction du cycle de vie du client est une étape clé de votre stratégie relation client.

L’industrie est un domaine d’activité hétéroclite qui regroupe différentes entreprises et différents marchés. Les entreprises industrielles ont toutefois deux points communs : un nombre importants de contacts (clients, fournisseurs, intermédiaires....) et un cycle de vente long. Si vous êtes une PME industrielle, un logiciel CRM vous permettra : 

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La concurrence devient de plus en plus agressive dans votre secteur et vous vous demandez comment y faire face ? Il existe différentes façons de vous démarquer de vos concurrents. En voici 4.

Les bonnes pratiques

Vous dirigez une entreprise spécialisée dans la logistique et le transport et vous vous demandez si un logiciel CRM pourrait vous être utile ? La réponse est oui. Le CRM est d’abord un logiciel permettant d’optimiser la relation clients mais le CRM c’est aussi :

Sage CRM, Ines CRM

La gestion de la relation client débute avant même votre rencontre  avec l’acheteur.  Site internet, salon,  page Facebook ou Twitter, dans la plupart des cas, vous avez déjà  établi une connexion avec votre prospect lors des nombreux points de contact qui forment le  parcours clients.  Par conséquent, lors de la remise du 1er devis

Service client

Début 2015, Sage et Salesforce annonce un partenariat stratégique. Sage a développé «  Sage Live », (appelé Sage Life à  ses débuts) une nouvelle solution business orientée PME qui sera hébergée sur  Salesforce1, la plateforme 100% cloud  de Salesforce.  Plus qu’un nouveau produit, Sage Live est l’emblème du virage  entrepris par la société Sage.

Sage CRM

Sage CRM pour Android permet aux équipes de vente mobiles d’être plus efficaces lors de leurs déplacements grâce à un accès aux données clients en temps réel qui les aide à gérer leurs dossiers à distance. Conçue pour les commerciaux nomades, l’application Sage CRM pour Android garantit un accès aux informations principales du CRM même sans couverture réseau.

 

Sage CRM

La gestion de la relation client nécessite de très bonnes compétences relationnelles. Et pour se démarquer de la concurrence, ces compétences doivent-être excellentes. Pourquoi ? Parce qu’au-delà du rapport qualité prix de vos produits, la fidélité client se cultive grâce à la relation client.  D’ailleurs, plus de la moitié des consommateurs sont prêt à payer plus cher pour un ...

Les logiciels CRM (gestion de la relation client) restent un petit mystère pour les entreprises qui ne sont pas encore  équipées. Pour vous aider à décrypter ce qui se cache derrière ces 3 lettres, nous avons répertorié les 4 grands modules principales d’un logiciel CRM. Gestion des contacts Un logiciel CRM  vous aide à gérer votre base de données de la façon la plus simple pos ...

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Ateja est une agence de conseil en stratégie de la relation ClientNous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à la mise en place d'outils CRM opérationnels et efficaces.
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