Blog

Parce que votre entreprise n’existerait pas sans vos clients, il est évident que vous les aimez. Mais savez-vous ce que vos clients pensent de vous ? Si ce n’est pas le cas, vous pouvez :

Service client, Marketing

Handynamic, entreprise spécialisée dans la vente, l’achat, et la location de voitures neuves et d’occasion pour personnes à mobilité réduite, nous parle de son expérience CRM.

Les témoignages

Handynamic est une société spécialisée dans la vente (neuf et occasion), la reprise et la location de voitures pour personnes handicapées. D’abord implanté dans le nord de la France, Handynamic est aujourd’hui implanté à Seclin (près de Lille),  Lyon et Lourdes. Contexte Handynamic utilise Sage CRM pour la gestion de la relation client, et Harmony, une gestion commerciale qui ...

Cas d'utilisation

L’idée d’avoir un CRM est séduisante mais vous n’êtes pas sûr d’en avoir besoin ? Avant de tourner le dos au CRM, rappelez-vous qu’il peut vous aider à piloter l’activité commercial de l’entreprise, réduire le cycle de ventes, mieux gérer vos données clients, gagner du temps, augmenter la satisfaction client...

Les bonnes pratiques

Pour les aider à collecter, analyser et exploiter ces informations,  les entreprises (mais aussi les écoles, les administrations et les associations) utilisent des logiciels CRM. Pour autant, un projet CRM ne doit pas être vu comme un projet technologique qui serait l’apanage du service informatique.

Les bonnes pratiques

Outil indispensable pour gérer sa relation client, le logiciel CRM fait beaucoup parler de lui. Mais tout ce qui se dit sur le CRM n’est pas forcément vrai. Pour vous aider à y voir plus clair, voici les principaux on-dit que vous rencontrerez.

Les bonnes pratiques

Sur ce blog, nous évoquons régulièrement l’importance d’avoir un CRM. Mais certaines entreprises n’ont pas besoin de logiciel CRM. C’est votre cas si :

Les bonnes pratiques

Je suis toujours surprise d’entendre le chef projet CRM d’une entreprise sans ressources informatiques me dire « nous préférons travailler avec un logiciel open source pour des raisons budgétaires ». Si vous vous lancez dans l’open source en confondant open source et gratuit, vous 

Organisation, Les bonnes pratiques

Mes collègues et moi-même rencontrons régulièrement des entreprises qui hésitent entre l’achat et le développement d’un logiciel CRM. La plupart du temps, la raison invoquée est la volonté de créer un CRM qui corresponde parfaitement aux besoins de l’entreprise. Mais ce qui semble être une bonne idée peut vite se transformer en cauchemar.

Les bonnes pratiques, Organisation

Dans sa dernière infographie, Sage CRM partage avec nous 10 astuces pour transformer son équipe de ventes et augmenter la rentabilité de l’entreprise. Cette infographie n’étant malheureusement pas encore disponible en français, vous trouverez ci-dessous une traduction.

Commerce

Contactez Ateja au 03.66.72.24.65

Conseil, Formation et Développement CRM - Lille - Paris - Bruxelles

Ateja est une agence de conseil en stratégie de la relation ClientNous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à la mise en place d'outils CRM opérationnels et efficaces.
Amélioration des Processus de ventes - Gestion de Campagnes Marketing - Qualification de données Clients - Optimisation des Processus Après-vente