Ateja, votre partenaire ERP & CRM
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Exploitez vos données commerciales à l'aide de nos logiciels ERP & CRM et ne manquez plus jamais une opportunité.
Un logiciel CRM (ou logiciel de gestion de la relation client ) est un logiciel qui permet de suivre et gérer les interactions avec vos contacts (clients, prospects, partenaires, usagers...). Grâce aux modules de gestion de contacts, de leads, d'opportunités commerciales, et du service client, le logiciel CRM a vocation à vous accompagner de l'avant-vente au service après-vente.
Plus qu'une simple base de données, un logiciel ERP & CRM permet d'automatiser de nombreux processus commerciaux afin d’accélérer le cycle de vente, et augmenter la productivité des équipes commerciales, marketing, et SAV.
Nous vous proposons des logiciels ERP & CRM performants, évolutifs et pérennes, auxquels nous associons, lorsque cela est nécessaire, des outils de gestion électronique de documents (GED), comme SharePoint, ou des solutions de Marketing Automation.
Ateja s'assure que votre logiciel ERP & CRM s’intègre parfaitement à votre infrastructure existante, et facilite le transfert des données entre vos différents outils de gestion grâce à Talend, un logiciel d’intégration de données spécialisé dans l’intégration des Datas.
Au-delà de la maîtrise parfaite du cœur des outils INES CRM et Sage CRM, ATEJA est force de proposition pour l'intégration complète des outils CRM dans votre système d'information et l'extension de ces outils grâce à d'autres services connectés.
Notre offre CRM
INES CRM
INES CRM est le leader français des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en SaaS (Software as a Service). Présent dans 10 pays (France, Suisse, Portugal, Brésil, Canada…) INES CRM compte des milliers d’utilisateurs dans le monde.
Sage CRM
Les logiciels Sage CRM sont une gamme de logiciels de gestion de la relation client développé par la société Sage, 3èmeéditeur européen de logiciel. Utilisés par plus de 15 000 entreprises dans le monde, les logiciels Sage CRM sont une valeur sûre.
Gestion des contacts
Un logiciel CRM vous permet de créer et gérer un grand nombre de sociétés et contacts et de centraliser l’ensemble de l’historique de la relation client (rendez-vous, email, appels…). L’absence imprévue d’un collègue ne sera plus jamais une source d’angoisse.
Gestion des ventes
Le module gestion des forces de vente d’un logiciel CRM va vous aider à améliorer votre processus commercial. De la pipeline de vente au tableau de bord personnalisé, en passant par la gestion des opportunités, le logiciel CRM est l’arme indispensable des commerciaux sédentaires et mobiles.
Gestion du service client
Vous cherchez un logiciel pour gérer les demandes du service client et améliorer l’expérience client ? Pensez aux modules ticketing des logiciels CRM, véritable aide pour les services clients en charge de l’assistance, du dépannage, et des interventions physiques ou téléphoniques.
Gestion du Marketing
Les logiciels CRM sont des alliés du marketing pour améliorer la connaissance client, suivre les leads, gérer des évènements, et gagner du temps dans la création, la gestion et l’analyse de leurs campagnes marketing. Finissez-en avec l’intuition et l’à peu près, prenez des décisions éclairées par des datas.
Edition, Reporting & Business Intelligence
Les logiciels CRM que nous proposons intègrent des outils d'édition de rapports et de tableaux de bord en leur cœur. Pour des besoins spécifiques, nous utiliserons des solutions tierces comme Reporting Services de Microsoft et Crystal Report de SAP.
Automatisation, intégration de données et entrepôts de données
Que ce soit en reprise de données, en traitement quotidien ou intégration avec d'autres systèmes, nous utilisons chaque jour des outils comme les langages de systèmes relationnels ou les ETL.
Emailing et marketing automation
Dans le cadre de votre stratégie CRM, vous serez peut-être amené à réaliser des campagnes emailing. Pour vous facilitez la tâche, nous intégrons les solutions MailChimp, Campaign Monitor et Sarbacane à votre logiciel CRM.
Références clients
Témoignage client - Deledalle
Soucieux d’assurer un service client personnalisé et sans faille, Deledalle modernise son système de gestion de la relation client en migrant vers Sage CRM en collaboration avec Ateja.
Un choix motivé par les capacités techniques offertes par ce logiciel et en particulier pour la valeur ajoutée apportée par les potentialités volumétriques de sa base de données, son accès distant ou encore son interfaçage avec des solutions métiers.
Au-delà des traditionnelles fonctionnalités de gestion de la relation client, la solution devait également permettre à Deledalle de transmettre, hiérarchiser et stocker une importante volumétrie d’informations.
Contactez Ateja au 03.66.72.24.65
Conseil, Formation et Développement CRM - Lille - Paris - Bruxelles
Ateja est une agence de conseil en stratégie de la relation Client. Nous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à la mise en place d'outils CRM opérationnels et efficaces.
Amélioration des Processus de ventes - Gestion de Campagnes Marketing - Qualification de données Clients - Optimisation des Processus Après-vente