La qualité de vos données CRM impacte directement la qualité de vos statistiques et la rentabilité de vos actions commerciales. L’objectif d’un logici ...
Un logiciel CRM (ou logiciel de gestion de la relation client ) est un logiciel qui permet de suivre et gérer les interactions avec vos contacts (clients, prospects, partenaires, usagers...). Grâce aux modules de gestion de contacts, de leads, d'opportunités commerciales, et du service client, le logiciel CRM a vocation à vous accompagner de l'avant-vente au service après-vente.
Stratégie Client
Paramétrages, développement spécifique, intégration du CRM avec les autres outils de l’entreprise, mais aussi réflexions stratégiques sur les possibilités d’utilisation de votre logiciel CRM, nos champs d’interventions couvrent l’ensemble d’un projet CRM.
Edition, Reporting & Business Intelligence
Les logiciels CRM que nous proposons intègrent des outils d'édition de rapports et de tableaux de bord en leur cœur. Pour des besoins spécifiques, nous utiliserons des solutions tierces comme Reporting Services de Microsoft et Crystal Report de SAP.
Automatisation, intégration de données et entrepôts de données
Que ce soit en reprise de données, en traitement quotidien ou intégration avec d'autres systèmes, nous utilisons chaque jour des outils comme les langages de systèmes relationnels ou les ETL comme Talend Data Intégration.
Emailing et marketing automation
Dans le cadre de votre stratégie CRM, vous serez peut-être amené à réaliser des campagnes emailing. Pour faciliter la planification, l'envoi et l'analyse de vos campagnes, nous intégrons les solutions MailChimp, Campaign Monitor et Sarbacane à votre logiciel CRM.
Soucieux d’assurer un service client personnalisé et sans faille, Deledalle modernise son système de gestion de la relation client en migrant vers Sage CRM en collaboration avec Ateja.
Un choix motivé par les capacités techniques offertes par ce logiciel et en particulier pour la valeur ajoutée apportée par les potentialités volumétriques de sa base de données, son accès distant ou encore son interfaçage avec des solutions métiers.
Au-delà des traditionnelles fonctionnalités de gestion de la relation client, la solution devait également permettre à Deledalle de transmettre, hiérarchiser et stocker une importante volumétrie d’informations.
Références clients
Améliorer la qualité des données de votre logiciel CRM
La qualité de vos données CRM impacte directement la qualité de vos statistiques et la rentabilité de vos actions commerciales. L’objectif d’un logici ...
INES EXTEND : les nouveautés INES CRM
Pour répondre aux nouveaux besoins de ces utilisateurs, INES CRM devient INES XTEND. Automatisation du dialogue client, marketing automation, analytic ...
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Ateja est une agence de conseil en stratégie de la relation Client. Nous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à la mise en place d'outils CRM opérationnels et efficaces.
Amélioration des Processus de ventes - Gestion de Campagnes Marketing - Qualification de données Clients - Optimisation des Processus Après-vente