Pour répondre aux nouveaux besoins de ces utilisateurs, INES CRM devient INES XTEND. Automatisation du dialogue client, marketing automation, analytic ...
Ateja, votre partenaire CRM
Ateja vous accompagne tout au long de votre projet CRM, de la définition de votre stratégie client à la mise en place d'outils CRM
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Exploitez vos données commerciales à l'aide de nos solutions CRM et ne manquez plus jamais une opportunité.
Un logiciel CRM (ou logiciel de gestion de la relation client ) est un logiciel qui permet de suivre et gérer les interactions avec vos contacts (clients, prospects, partenaires, usagers...). Grâce aux modules de gestion de contacts, de leads, d'opportunités commerciales, et du service client, le logiciel CRM a vocation à vous accompagner de l'avant-vente au service après-vente.
Plus qu'une simple base de données, un logiciel CRM permet d'automatiser de nombreux processus commerciaux afin d’accélérer le cycle de vente, et augmenter la productivité des équipes commerciales, marketing, et SAV.
Nous vous proposons des logiciels CRM performants, évolutifs et pérennes, auxquels nous associons, lorsque cela est nécessaire, des outils de gestion électronique de document (GED), comme SharePoint, ou des solutions emailing.
Ateja s'assure que votre logiciel CRM s’intègre parfaitement à votre infrastructure existante, et facilite le transfert des données entre vos différents outils de gestion grâce à Talend, un logiciel d’intégration de données spécialisé dans l’intégration des Big Data.
Au-delà de la maîtrise parfaite du cœur des outils INES CRM et Sage CRM, ATEJA est force de proposition pour l'intégration complète des outils CRM dans votre système d'information et l'extension de ces outils grâce à d'autres services connectés.
Notre offre CRM
Stratégie Client
Paramétrages, développement spécifique, intégration du CRM avec les autres outils de l’entreprise, mais aussi réflexions stratégiques sur les possibilités d’utilisation de votre logiciel CRM, nos champs d’interventions couvrent l’ensemble d’un projet CRM.
Edition, Reporting & Business Intelligence
Les logiciels CRM que nous proposons intègrent des outils d'édition de rapports et de tableaux de bord en leur cœur. Pour des besoins spécifiques, nous utiliserons des solutions tierces comme Reporting Services de Microsoft et Crystal Report de SAP.
Automatisation, intégration de données et entrepôts de données
Que ce soit en reprise de données, en traitement quotidien ou intégration avec d'autres systèmes, nous utilisons chaque jour des outils comme les langages de systèmes relationnels ou les ETL comme Talend Data Intégration.
Emailing et marketing automation
Dans le cadre de votre stratégie CRM, vous serez peut-être amené à réaliser des campagnes emailing. Pour faciliter la planification, l'envoi et l'analyse de vos campagnes, nous intégrons les solutions MailChimp, Campaign Monitor et Sarbacane à votre logiciel CRM.
Témoignage client - Deledalle
Soucieux d’assurer un service client personnalisé et sans faille, Deledalle modernise son système de gestion de la relation client en migrant vers Sage CRM en collaboration avec Ateja.
Un choix motivé par les capacités techniques offertes par ce logiciel et en particulier pour la valeur ajoutée apportée par les potentialités volumétriques de sa base de données, son accès distant ou encore son interfaçage avec des solutions métiers.
Au-delà des traditionnelles fonctionnalités de gestion de la relation client, la solution devait également permettre à Deledalle de transmettre, hiérarchiser et stocker une importante volumétrie d’informations.
Références clients
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Ateja est une agence de conseil en stratégie de la relation Client. Nous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à la mise en place d'outils CRM opérationnels et efficaces.
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