Toutes les sociétés cherchent à améliorer leurs ventes. Si les moyens pour y arriver sont divers (opérations commerciales, campagnes marketing, innova ...
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Sélectionnez les modules qui vous correspondent : gestion de contacts , gestion des ventes, service après-vente ou marketing
Prochaine ouverture : Ateja Atlantique
Ateja entame son tour de France en commençant par l'Atlantique.
Le recrutement et la création d'une nouvelle agence.
Qu'est-ce que le CRM ?
CRM est l’acronyme de Customer Relationship Management, à traduire par Gestion de la Relation Client.
La gestion de la relation client est un ensemble de processus qui visent à collecter et analyser des informations sur les prospects et les clients tout au long du cycle de vente, dans le but de les fidéliser.
En centralisant toutes les données commerciales de l’entreprise dans un endroit unique et sécurisé, les logiciels CRM permettent à l’entreprise d’améliorer la gestion de la relation client en facilitant et en automatisant un grand nombre d’actions, de l’avant-vente au service après-vente, en passant par le management des ventes et le marketing.
Nos engagements
Parce que le choix de l'intégrateur est aussi important que le choix du logiciel, nous sommes :
Transparents :Qu’il s’agisse des délais ou du prix, nous sommes transparents sur les conditions de notre intervention.
Experts : Expert Sage CRM et partenaire INES CRM, nos consultants ont été formés par les éditeurs.
Orientés business : Parce qu'un projet CRM ne repose pas uniquement sur la technologie, nos équipes sont capables de comprendre aussi bien vos problématiques techniques que vos problématiques commerciales.
Réussir son projet CRM
Pour gagner en productivité et en efficacité, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à envisager la mise en place d’un projet CRM.
Véritable outil au service de la croissance de l’entreprise, les logiciels CRM sont bien plus que de simples bases de données.
Reposant à la fois sur une technologie puissante et des processus de ventes bien rodés, ils peuvent vous aider à améliorer durablement votre gestion de la relation client. Mais encore faut-il réussir son implémentation.
Pour vous aider à démarrer avec le CRM, nous avons réalisé ce guide qui reprend les étapes essentielles pour réussir la mise en place de votre logiciel CRM.
Votre Relation Client créatrice de valeuraméliorée
Stratégie Client
Paramétrages, développement spécifique, intégration du CRM avec les autres outils de l’entreprise, mais aussi réflexions stratégiques sur les possibilités d’utilisation de votre logiciel CRM, nos champs d’interventions couvrent l’ensemble d’un projet CRM.
Le diagnostic de votre performance commerciale
Votre performance commerciale est-elle optimale ? Pour vous aider à vous situer, nous vous proposons de réaliser l'auto diagnostic de votre performance commerciale en moins de 5 minutes.
Pour cela, nous avons mis à votre disposition un questionnaire portant sur 4 aspects de l'entreprise : le profil de l'entrepris les outils mis en place, les pratique, et les enjeux.
A l'issue de ce questionnaire, vous recevrez une synthèse reprenant les points forts de votre stratégie commerciale ainsi que les axes d'améliorations.
Références clients
Témoignage client - Deledalle
Soucieux d’assurer un service client personnalisé et sans faille, Deledalle modernise son système de gestion de la relation client en migrant vers Sage CRM en collaboration avec Ateja.
Un choix motivé par les capacités techniques offertes par ce logiciel et en particulier pour la valeur ajoutée apportée par les potentialités volumétriques de sa base de données, son accès distant ou encore son interfaçage avec des solutions métiers.
Au-delà des traditionnelles fonctionnalités de gestion de la relation client, la solution devait également permettre à Deledalle de transmettre, hiérarchiser et stocker une importante volumétrie d’informations.
En ce moment sur le blog Ateja
Les CRM les plus complexes ne sont pas toujours les meilleurs
Il existe un CRM pour chaque entreprise Si vous êtes à la recherche d’un logiciel CRM, votre premier réflexe sera surement de chercher des informatio ...
Contactez Ateja au 03.66.72.24.65
Conseil, Formation et Développement CRM - Lille - Paris - Bruxelles
Ateja est une agence de conseil en stratégie de la relation Client. Nous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à la mise en place d'outils CRM opérationnels et efficaces.
Amélioration des Processus de ventes - Gestion de Campagnes Marketing - Qualification de données Clients - Optimisation des Processus Après-vente