Blog

Vous avez budgété votre projet CRM, choisi le bon logiciel CRM et un prestataire ? Bonne nouvelle, vous êtes presque prêt à lancer votre projet CRM. Il vous reste juste à : Informer les futurs utilisateurs Toutes les personnes concernées par le CRM qui n’ont pas été consultées pendant la phase de sélection doivent impérativement être informées de l’arrivée du nouveau logiciel. ...

Hootsuite Hootsuite est une application qui permet de planifier vos publications sur les réseaux sociaux, de répondre à votre communauté directement depuis un tableau de bord unique, et de gagner du temps grâce à des réponses types pré-approuvées pour les questions les plus fréquentes. Alternative : Buffer. Sniply Sniply est une plateforme en ligne qui permet d’inclure un lien ...

Face à une offre de logiciel CRM abondante, il n’est pas toujours facile de prendre une décision. Pour vous aider à faire le bon choix, nous avons rassemblé dans cet article les étapes importantes à suivre pour choisir son logiciel CRM. Le choix d’un logiciel CRM est une décision qui engage l’entreprise sur le long terme. Pour faire le meilleur choix, pensez à : Créer une équip ...

Les bonnes pratiques, Organisation

Bonne nouvelle! Le service relation client est une priorité pour 65.4 % des entreprises interrogées (source: relationmag.fr). Ces entreprises prévoient également de mettre l'accent sur les réseaux sociauxpour une meilleure interactivité et une meilleure connaissance du comportement du client.   Et ces sociétés ont raison car d'après une étude réalisée par We Are Social UK, 2,3 ...

Une bonne stratégie CRM implique de communiquer régulièrement avec ses clients. Que vous soyez dans l’industrie ou dans les services, que vous communiquiez auprès d'entreprises ou de particuliers, vos communications doivent avant tout attirer l’œil et plaire visuellement. Pourquoi ? Parce que nous sommes ainsi fait. Nous regardons l’apparence avant d’analyser le fond et si l’ap ...

Marketing, Réseaux sociaux

Définir vos objectifs Comme pour tout projet professionnel, vous devez vous demander pour quelles raisons vous souhaitez construire une base de données marketing. Sans cette étape, vous risquez de construire une base de données qui ne vous convient pas. Définir un modèle de base de données Une base de données  de qualité est fondamentale pour conquérir et fidéliser vos clients ...

Les bonnes pratiques

En BtoB, la relation directe entre le client et le vendeur est très importante. Or, de crainte qu'un recours excessif à la technologie déshumanise et complexifie la gestion de la relation client, certains managers préfèrent faire l’impasse sur les logiciels CRM. Pourtant, les logiciels CRM sont justement là pour aider les entreprises à développer la relation avec le client.  Le ...

Les bonnes pratiques

Les logiciels CRM ne sont pas réservés aux commerciaux. Loin d’être un simple outil de gestion des ventes, le CRM revêt de multiples fonctions.

Les bonnes pratiques, Sage CRM, Ines CRM

Le stress est une réaction physiologique qui nous permet de nous adapter aux situations les plus extrêmes. C’est donc grâce au stress que nous pouvons fuir une situation dangereuse, ou rester éveillé toute la nuit pour finiir un dossier important Mais lorsque le stress est quotidien, cela peut devenir bloquant. Si vous avez l’impression désagréable de crouler sous le travail, v ...

Les bonnes pratiques, Organisation

La notion de groupe Sur Sage CRM, un groupe est un ensemble d’entités répondant à des critères particuliers, choisis par le créateur du groupe. Le groupe peut donc contenir des contacts (nom, prénom, adresse email, téléphone), mais aussi des commandes, des tickets ou des devis. Pour la création d’une liste de diffusion, nous nous intéresserons à l’entité « contact ». Créer une ...

Sage CRM, Marketing

Contactez Ateja au 03.66.72.24.65

Conseil, Formation et Développement CRM - Lille - Paris - Bruxelles

Ateja est une agence de conseil en stratégie de la relation ClientNous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à la mise en place d'outils CRM opérationnels et efficaces.
Amélioration des Processus de ventes - Gestion de Campagnes Marketing - Qualification de données Clients - Optimisation des Processus Après-vente