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Au même titre que les ERP ou les logiciels de comptabilité, les logiciels CRM sont des outils d’aide à la gestion de l’entreprise, et leurs bénéfices  sont aujourd’hui largement reconnus. Pourtant, le CRM suscite toujours de la méfiance, et la tentation d’utiliser des alternatives est grande. Parmi les alternatives les plus répandues nous trouvons : La feuille A4 et le stylo Sa ...

Les bonnes pratiques

Au fil des rencontres avec les clients et les prospects, j’ai remarqué que la question « avez-vous des clients dans  mon secteur d’activité ? » se faufilait  régulièrement dans les conversations. Si cette question est légitime, ce n’est pourtant pas la meilleure question à se poser avant l’achat d’un logiciel CRM . Ce n’est pas la bonne question à poser car cette question sous- ...

Les bonnes pratiques

Les 4 dépenses à évaluer Lorsque l’on établit un budget (et qu’on ne souhaite pas le dépasser), le plus important est de prendre en compte tous les postes de dépenses du projet.Pour éviter les mauvaises surprises à mi-parcours, voici tous les postes de dépenses à prendre en compte pour la mise en place de votre projet CRM. Le coût du logiciel Le cout du logiciel dépendra princi ...

Les bonnes pratiques, Organisation

L’année 2016 vient de commencer, c’est le moment idéal pour prendre de bonnes résolutions. En voici 4 qui sont à la fois utiles et faciles à mettre en œuvre. Mettre son site web à jour Parce que votre site internet est l’un des premiers points de contact entre vos prospects et votre entreprise, il doit être intuitif et moderne. Ainsi, si votre site n’a pas évolué depuis 10 ans ...

Contentia, société leader sur le marché du recouvrement de créances située en région Lilloise, a fait appel à Ateja pour un projet Talend. Contexte Comme de nombreuses sociétés, de façon continue ou ponctuelle, Contentia organise son activité commerciale autour d'une équipe commerciale interne et d’une équipe de prospection externe.  Régulièrement, la société partenaire envoie ...

Cas d'utilisation

Les outils CRM sont d’une grande aide pour toutes les entreprises qui souhaitent mieux vendre et développer la gestion de la relation client. En tant qu’intégrateur spécialisé dans les logiciels CRM, nos équipes sont capables de vous aider à paramétrer et à customiser votre logiciel pour qu’ils correspondent à vos besoins.

Les bonnes pratiques

Tout aussi important que le choix du logiciel CRM, le choix de l’intégrateur ne doit pas être pris à la légère car le succès de votre projet dépendra en grande partie de ce dernier. Si les services offerts par les intégrateurs sont des éléments à prendre en compte, il y a d’autres facteurs à considérer.  Pour que votre projet CRM soit un succès, il vous faut un prestataire :

Les bonnes pratiques

Parce que votre entreprise n’existerait pas sans vos clients, il est évident que vous les aimez. Mais savez-vous ce que vos clients pensent de vous ? Si ce n’est pas le cas, vous pouvez :

Service client, Marketing

Handynamic, entreprise spécialisée dans la vente, l’achat, et la location de voitures neuves et d’occasion pour personnes à mobilité réduite, nous parle de son expérience CRM.

Les témoignages

Handynamic est une société spécialisée dans la vente (neuf et occasion), la reprise et la location de voitures pour personnes handicapées. D’abord implanté dans le nord de la France, Handynamic est aujourd’hui implanté à Seclin (près de Lille),  Lyon et Lourdes. Contexte Handynamic utilise Sage CRM pour la gestion de la relation client, et Harmony, une gestion commerciale qui l ...

Cas d'utilisation

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Conseil, Formation et Développement CRM - Lille - Paris - Bruxelles

Ateja est une agence de conseil en stratégie de la relation ClientNous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à la mise en place d'outils CRM opérationnels et efficaces.
Amélioration des Processus de ventes - Gestion de Campagnes Marketing - Qualification de données Clients - Optimisation des Processus Après-vente