Toutes les fonctionnalités attendues d'un CRM et intégré à votre ERP ou votre e-commerce
Forces de ventes
EDEN CRM vous permet de piloter en toute simplicité votre portefeuille de ventes, créer une stratégie de lead nurturing adapté et d'accompagner vos clients tout au long de leur expérience d'achat et au-delà avec la gestion du Services Clients. EDEN CRM est connecté à un ensemble d'outils digitaux vous permettant d'aller encore plus loin.
Gestion des opportunités : suivi du cycle de vente, suivi du portefeuille commercial, Affichage des prévisions
Tableau de bord commercial : mesure de la performance individuelle et collective
Suivi des objectifs : gestion et suivi de l'atteinte des objectifs commerciaux (CA, Marge, objectif quantitatif ou qualitatif). Suivi individuel ou collectif.
Suivi de l'activité commerciale : Rappels, relances, rendez-vous
Marketing Automation & Lead Acquisition
Elément essentiel de votre ERP, il est aisé de naviguer dans le référentiel d'articles grâce à l'organisation de son catalogue. Besoin d'un nouvel article non référencé ? Vous pouvez le créer à la volée lors de la saisie d'un devis.
Gestion des Leads
Campagnes de prospection
Campagnes emailing et Automation
intégration des Leads web
Partout avec vous !
EDEN Suite est mobile, nos deux offres EDEN ERP et EDEN CRM vous suivent partout. L'application est compatible avec tous les devices modernes (smartphone, tablette ou PC).
En 4G et bientôt en 5G, vous avec accès à vos données client à tout moment. Pour rechercher un numéro de téléphone, une adresse, géolocaliser un client et utiliser votre GPS ou consulter un devis, valider une commande, consulter un encours.
Toutes les fonctionnalités EDEN Suite sont avec vous, à tout moment et partout.
Service Client Management
EDEN ERP est définitivement tourné vers vos clients, concentré sur 2 axes essentiels à votre entreprise, la gestion des ventes et la gestion du cash. Gérer votre facturation, vos règlements, vos banques et votre trésorerie dans votre ERP est tout simplement indispensable au fonctionnement de votre entreprise. EDEN ERP vous accompagne pour réaliser cet objectif avec efficacité.
Gestion des tickets : Processus de suivi des tickets (statut, étape, date, priorité, typologie de problèmes rencontrés et typologies de solution). Les tickets peuvent être liés aux ventes, aux numéros de série,...
Enquêtes de satisfaction
Intégration des demandes Web : votre site web inclut un formulaire de contact ou un portail de suivi des demandes et saisie des nouvelles demandes. Ces demandes sont directement ajoutées dans votre backoffice.
Base de connaissance : le support s'appuie sur une base de connaissance et de réponses préformatées pour traiter rapidement et professionnellement les demandes entrantes. Les clients sont redirigé vers les FAQ pouvant répondre à leurs interrogations.
Un CRM sur le terrain
Suivi des interventions : saisie des bons d'intervention pré-formaté, impression, envoi par email, validation sur mobile. Gestion des interventions curatives ou préventives.
Suivi des contrats : Suivi du parc matériels et des contrats de garantie ou maintenance. Alertes sur les fins de garantie ou fin de maintenance. Renouvellement des contrats et facturation
Consultation des stocks : Interrogation en temps réél des stocks depuis les différents devices. Prise en compte du stock réél et stock à terme. Gestion multi-entrepôt.
Liaison directe ERP <-> CRM : Accès à l'interface ERP pour la saisie d'un devis, la validation d'une livraison, le passage en facturation.
La capacité d'Adaptation
A l'heure du cloud et des technologies de toute sorte, le point le plus recherché pour un ERP actuel est son évolutivité. Aucune entreprise ne souhaite devoir changer d'ERP afin d'accompagner les changements de son organisation. L'ERP doit pouvoir évoluer avec l'Entreprise.
Apparences des documents personnalisées selon votre charte graphique
Présentation modulaire et personnalisable des différents écrans.
Des extensions vous permettant de connecter votre ERP à vos outils préférés.
Versions et tarifs
Découvrir la tarification d'EDEN ERP, nos services et notre offre modulaire. Nous sommes à l'écoute de nos clients pour des offres sur mesure.
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Migrer vers EDEN ERP
Déjà équipé d'un ERP ? Nos services vous accompagnent et prennent en charge la migration de votre ERP vers EDEN ERP. Découvrir notre méthode et nos solutions pour migrer en toute facilité vers EDEN ERP.
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EDEN Technologies
EDEN Technologies est le garant de la plateforme de développement d'EDEN ERP et EDEN CRM. Nous communiquons en toute transparence sur les choix technologiques et le futur de nos produits
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