CRM et Business Intelligence
CRM et Business Intelligence

Les logiciels CRM que nous proposons intègrent des outils d'édition de rapports et de tableaux de bord en leur cœur. Pour des besoins spécifiques, nous utiliserons des solutions tierces :

  • Reporting Services de Microsoft
  • Crystal Report de SAP

Ces solutions de création de rapports vont nous permettre de gérer :

  • des mises en page complexes
  • des exports vers PDF, WORD, XLS
  • des tableaux ou graphiques complexes
  • la gestion d'abonnement à un rapport pour une réception automatique par email

Afin d'étendre les capacités en reporting des outils CRM, nous connectons Microsoft Reporting Services à Sage CRM et SAP Crystal Reports à INES CRM.

Microsoft Reporting Services

Microsoft Reporting Services

SQL Reporting Services est bien souvent un potentiel non exploité de vos licences SQL Serveur. En effet, Sage CRM est fourni avec un runtime SQL Server Standard. SQL Server intègre SQL Server Reporting Services qui fournit une gamme complète de services et d'outils pour vous aider à créer, déployer et gérer des rapports.

Crystal Reports

Crystal Reports

Crystal Reports, de l'éditeur SAP,  est le standard du marché des outils de reporting. Il permet d'étendre les fonctionnalités de rapports dans INES CRM et Sage CRM.