Les bonnes pratiques

La première chose à faire est de se fixer des objectifs . En tant qu’intégrateur CRM, nous sommes convaincus de l’utilité des logiciels CRM. Mais pour que votre projet fonctionne, vous devez l’être également. Avant de choisir une solution CRM , vous devez :
identifier les raisons pour lesquels vous souhaitez installer un logiciel CRM,

Les bonnes pratiques, Sage CRM, Ines CRM

Pour se développer, une entreprise a besoin de nouveaux clients. Et pour avoir de nouveaux clients, il faut prospecter ! Bien que nécessaire, la prospection est réputée ennuyeuse et répétitive. Il existe pourtant de nombreuses méthodes de prospection. Nous en avons relevé 7 pour vous.

Les bonnes pratiques, Commerce

Un tableau de bord commercial est un tableau reprenant diverses informations  commerciales qui permettent à la direction d’un service de piloter son activité.Contrairement à un compte de résultat annuel, un tableau de bord commercial actualisé à intervalle régulier (toutes les semaines ou tous les mois par exemple) permet de...

Les bonnes pratiques

Une entreprise sans client, cela n’existe pas. Comme toute entreprise, vous avez des prospects que vous aimeriez transformer en clients, et des clients que vous aimeriez fidéliser. Malheureusement, par manque de moyens, d’effectifs ou de temps, vous ne pensez pas toujours à l’animation de votre communauté de clients et de prospects. C’est pourtant une solution efficace pour gar ...

Les bonnes pratiques, Marketing

Chasser en meute pour augmenter vos chances de gagner Lorsqu’ils ont affaire à une PME ou une TPE, il arrive que des clients potentiels craignent de s’engager de peur de ne pas trouver les compétences et les garanties nécessaires à la réalisation du projet. Confrontées à ce phénomène, la mutualisation des efforts pour chasser en meute est une problématique sur laquelle se penc ...

Les bonnes pratiques, Organisation

Lorsque nous discutons de stratégie web avec nos clients, la question « comment se démarquer de nos concurrents sur le web alors que nous avons le même métier ? » revient régulièrement. Vous vous posez la même question ? Rassurez-vous, ce n’est pas un problème, car même si vous avez le même métier que vos concurrents, vous avez surement une façon différente de l’exercer.

Les bonnes pratiques, Organisation

Bien que l’acronyme CRM signifie «gestion de la relation client », le logiciel CRM n’est pas seulement un outil de communication entre le salarié et le client, il est également un outil de communication intra-entreprise.

Les bonnes pratiques

En comptabilité, la notion de centre de coûts se définit par un regroupement de charges ayant un caractère commun en fonction des besoins d’analyse, tandis que le centre de profits est une unité opérationnelle avec un objectif chiffré et dont la performance se mesure grâce au chiffre d'affaires engendré ou à la marge réalisée. Si l’on se réfère stricto-sensu à ces deux définit ...

Les bonnes pratiques, Marketing

Les services commerciaux doivent, tout comme les services administratifs, être dotés d’outils performants et adaptés à leurs métiers. Vous avez donc décidé d’investir dans un CRM. Or, la venue d’un nouveau logiciel peut faire peur car il s’accompagne de changements, parfois appréhendés par les salariés. Ateja vous explique comment lutter en douceur contre la résistance au chang ...

Les bonnes pratiques

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