Les bonnes pratiques

Prenons l'exemple des tableurs. ils sont très utiles dans bien des situation mais l'utilisation de tableur pour la gestion de la relation client est problématique car : Quand les commerciaux quittent la société, personne n'est capable de rassembler et d'utiliser les...

Sage CRM, Les bonnes pratiques

La concurrence devient de plus en plus agressive dans votre secteur et vous vous demandez comment y faire face ? Il existe différentes façons de vous démarquer de vos concurrents. En voici 4.

Les bonnes pratiques

Vous entendez de plus en plus parler de logiciel CRM, mais vous ne savez pas si vous êtes prêt à franchir le pas ? Voici une liste (non exhaustive) d’indices susceptibles de vous mettre la puce à l’oreille.
1er indice : Vous aviez un CRM avant et votre vie professionnelle était beaucoup mieux organisée. C’est l’indice ultime, celui sur lequel vous ne devriez jamais faire l’impasse.

Les bonnes pratiques, Marketing, Service client

Vous vous demandez  quels sont les services  concernés par l’installation d’un CRM ? S'il faut installer un CRM pour tous les salariés de l’entreprise ? Cet article est fait pour vous ! L'utilité du du logiciel CRM dépend grandement du métier et des missions de vos collaborateurs. S’ils n’ont aucun contact avec les clients (ex : responsable paie), un accès au CRM ne sera pas une nécessité. Nous conseillons le CRM en priorité pour :1

Les bonnes pratiques, Sage CRM, Ines CRM

Comme toute décision d’investissement stratégique, l’installation d’un CRM relève du pouvoir de la direction (parfois sous l’impulsion des équipes opérationnelles). Une fois la décision prise, le dirigeant devra désigner un chef de projet CRM. La question est : qui choisir ?

 

Les bonnes pratiques

Ateja vous révèle sa recette secrète pour mettre en place une stratégie de gestion de la relation client avec un logiciel CRM.
Si les ingrédients sont extrêmement basiques, la préparation (dosage, mélange, temps de pause) est plus complexe. Pour ne plus jamais décevoir vos clients, suivez nos instruction.

Les bonnes pratiques

Une base de données précise est fondamentale pour conquérir et fidéliser vos clients et prospects, c’est pourquoi vous devez réfléchir  attentivement à la structure de votre fichier. Votre fichier doit en priorité contenir les informations de base, c’est-à-dire : nom, prénom, adresse email et/ou numéro de téléphone du contact. Vous pouvez y ajouter des informations supplémentaires sur votre interlocuteur...

Les bonnes pratiques

Les logiciels CRM (logiciels de gestion de la relation client) ont souvent mauvaise presse auprès des start-up et des TPE. "Trop complexe" et "réservé aux grosses sociétés" sont les arguments qui ressortent le plus souvent. Nous ne le nions pas, il existe des CRM  qui ne conviennent absolument pas aux TPE. Heureusement, il y a autant de projet CRM que d’entreprises, et nous vous proposerons toujours une solution sur mesure.

Les bonnes pratiques

Ces 5 dernières années, les comportements d’achats des français ont évolué de façon considérable. Plus complexes, les parcours clients sont également extrêmement diversifiés puisque le consommateur a maintenant le choix entre de multiples points de vente (physiques, web, mobiles, drive, TV…). En parallèle, les études nous montrent que les tendances sont difficilement prévisibles. On nous prédisait un abandon des 

Les bonnes pratiques

La première chose à faire est de se fixer des objectifs . En tant qu’intégrateur CRM, nous sommes convaincus de l’utilité des logiciels CRM. Mais pour que votre projet fonctionne, vous devez l’être également. Avant de choisir une solution CRM , vous devez :
identifier les raisons pour lesquels vous souhaitez installer un logiciel CRM,

Les bonnes pratiques, Sage CRM, Ines CRM

Contactez Ateja au 03.66.72.24.65

Conseil, Formation et Développement CRM - Lille - Paris - Bruxelles

Ateja est une agence de conseil en stratégie de la relation ClientNous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à la mise en place d'outils CRM opérationnels et efficaces.
Amélioration des Processus de ventes - Gestion de Campagnes Marketing - Qualification de données Clients - Optimisation des Processus Après-vente